Miele'nin Online Satış Sürecinde Yaşanan Teslimat Sorunları

Miele saçmalık - Ekte görüldüğü üzere sizden 27 Şubat tarihinde 2854467520***** numaralı sipariş ile Complete C3 125 Edition Marin Mavi - toz torbalı süpürge satın aldık. Bu ürün web sitenizde 3 gün içinde teslim edilir diye belirtiliyor. Fakat takvim 11 Mart 2025, ürün hala bize gönderilmedi. Bir hafta boyunca bizimle hiçbir iletişime geçilmedi. Biz müşteri hizmetleri ile iletişime geçtik ve bize dönüş yapılacağı söylendi, gelin görün ki hiçbir şekilde bizimle iletişime geçilmedi.
Ertesi gün tekrar aramamız üzerine ürünün stoklarınızda mevcut olmadığı bilgisini aldık.
Eğer böyle bir durum söz konusu ise müşterinize bilgi vermeniz gerekmez mi? Olmayan bir ürün için ödeme alıp sonra ürünü teslim etmemek ne demektir? Ben bunu farklı olarak nitelendiriyorum.
Markanın adını bu şekilde lekelemeniz ne kadar doğru.
Bu bilgi üzerine eğer stokta yok ise başka ürün iletilmesini ve gerekirse ekstra ödeme yapacağımızı belirttik. Sizinle iletişime geçecekler dendi ve 5 gün oldu. Kimse iletişime geçmiyor.
Ödemeyi alıp 20 gün müşteri ile hiçbir iletişime geçmemek ne anlama geliyor. Bir arıyorum ürün stokta var diyorsunuz, 2 gün sonra 'Aa yokmuş, yanlış bakmışız.' 3 gün sonra arıyorum yetkili kişi izindeydi, bakamadık.

Çok kötü bir online satış süreci ve çok kötü müşteri hizmeti.