Miele'den Aldığım Arızalı Davlumbazın İadesi Gecikiyor

Miele’den ürün aldığım için bin kere pişmanım. 30 Ocak 2026 tarihinde Miele daw1920 model bir davlumbazı 31.390 TL ödeyerek satın aldım. Yetkili servis kuruluma geldiğinde ürünün arızalı olduğunu tespit ederek rw0033239 numaralı servis formu ile rapor tuttu ve tam ücret iadesi yapılacağını söylediler. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım.

6 Şubat 2026 tarihinden bu yana iadenin yapılmasını bekliyorum ancak hâlâ tarafıma herhangi bir ücret iadesi gerçekleşmedi. Günlerdir defalarca aramama rağmen Miele müşteri hizmetlerine doğru düzgün ulaşamıyor, ulaştığımda ise sadece “haber vereceğiz” denilip hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

Arızalı olarak teslim edilen 31.390 TL tutarındaki ürünümün ücret iadesinin gecikmeden, eksiksiz şekilde kredi kartıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Böyle bir marka için yaşadığım bu ilgisizlik ve gecikmeden dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.