Miele Yetkili Servisi Ödeme Aldı Kapak Rafı Göndermedi

Miele marka ankastre buzdolabımızın kapaktaki şişe rafını 2025 yılı Ağustos ayında İzmir Konak, Mimar Sinan Mahallesi 1395. Sokak No:44/D, 35230 Alsancak adresindeki Miele yetkili servisine giderek sipariş etmek istedim. O gün kayıt açıldı, telefon numaram alındı ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak herhangi bir dönüş yapılmadı.

Bunun üzerine aynı servise 2025 yılı Ekim ayında ikinci kez gittim; bu kez de fabrikadan henüz dönüş olmadığı ifade edildi. Aradan zaman geçmesine rağmen yine bir ilerleme olmayınca üçüncü defa servise başvurdum ve 4 Aralık 2025 tarihinde buzdolabı kapak rafının mevcut olduğu, siparişin verilebilmesi için ürün bedeli olan 1.500 TL’yi ödemem gerektiği söylendi.

Aynı gün, tarafıma verilen ilan numarası ile Miele yetkili servisi tarafından paylaşılan hesaba, İ***** Ş**** (Termodinamik) adına 1.500 TL’lik ödemeyi banka yoluyla yaptım ve dekontu da WhatsApp hattı üzerinden kendilerine ilettim. Servisle WhatsApp üzerinden görüştüğüm ve ilan numarasını da gönderen “Termoteknik Ofis” adlı hattın numarası 0530********78’dir.

Ödemeyi yapmama ve dekontu iletmeme rağmen o günden bu yana ne ürün tarafıma teslim edildi ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Sağlık sebeplerim nedeniyle tekrar servise gidememiş ya da arayamamış olsam da bu süreçte benimle iletişime geçilmemesi ve parası alınan ürünün gönderilmemiş olması son derece düşündürücüdür.

Ödenmiş olan buzdolabı kapak rafının hiçbir gecikme olmaksızın tarafıma gönderilmesini ve yaşanan ilgisizlik ile uzun gecikme için tarafıma açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum. İstenmesi halinde ödeme dekontunu da sunabilirim.