Miele Robot Süpürge Haritalandırma Ve Şarj Sorunu Nedeniyle Kullanılamaz Hale Geldi

Miele marka Scout rx3 Runner model robot süpürgeyi yaklaşık 2024 yılı Ekim–Kasım döneminde satın aldım. Aldığımdan beri cihazın haritalandırma özelliği doğru düzgün çalışmadı, ben de mecburen manuel yönlendirerek kullanmak zorunda kaldım.

Bu sorun için bir kez servis çağırdık, gelen görevli akşam saatinde aceleyle birkaç işlem yapıp hiçbir kalıcı çözüm üretmeden gitti. Haritalandırma sorunu devam etti. Cihazı sonrasında şarj yuvasına bıraktım ve yaklaşık bir aydır şarj ünitesinde takılı duruyordu. Şu an ise ürün hiç şarj olmuyor ve tamamen çalışmaz durumda.

Hem ilk günden beri düzgün çalışmayan haritalandırma sorunu hem de üzerinden bir yıl bile geçmeden tamamen çalışmaz hale gelmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve kiminle muhatap olmam gerektiğini bilemiyorum. Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum ve bu arızaların ücretsiz şekilde giderilmesini, gerekiyorsa ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili tarafıma acil ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.