to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Yıllık Miele Bulaşık Makinesinde F70 Hatası, Yüksek Maliyet ve Satış Sonrası Hizmette Ciddi Aksaklıklar
Yaklaşık 8 yıldır kullandığım Miele Active SC bulaşık makinem, F70 hata kodu ile arızalandı. Yetkili servis, arızanın kesinlikle kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını ve motor değişimi gerektiğini, motor bedelinin ise 20.000 TL’nin üzerinde olduğunu belirtti. Bu nedenle yeni makine almanın daha mantıklı olacağı söylendi ve bana %35 indirimli yeni ürün teklifi sunuldu. Bu teklifi kabul ederek ödemeyi yaptım.
Eski makinenin pazartesi günü alınacağı, yeni makinenin ise salı günü teslim edilip kurulacağı açıkça ifade edilmesine rağmen, belirtilen tarihten bu yana hiçbir işlem yapılmadı. Pazartesiden beri müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, her seferinde “aranacaksınız” denildi ve herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Sonuç olarak yaklaşık bir haftadır evimde çalışan bir bulaşık makinesi olmadan mağdur durumda bekliyorum.
Evinde birden fazla Miele ürünü bulunan sadık bir müşteri olarak, kullanıcı hatasından kaynaklanmayan bir arızada tüm maliyetin müşteriye yüklenmesi ve satış sonrası süreçte yaşanan ciddi iletişim eksikliğini kabul edilemez buluyorum. Yaşanan hizmet aksaklığının Miele tarafından açıkça kabul edilmesini, yeni ürün sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve daha adil, müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sıkıntı yaşamadan 20-30 yıl kullanırsınız, Miele’den başkası yetinmektir diye piyasanın 3 katına satılan Miele bulaşık makinem 8,5 yılda piyasadaki ma...
Miele bulaşık makinesi 3 haftadır arızalı müşteri hizmetlerini günaşırı aramam üzerine 15 gün sonra çözüm önerisi geldi. Parça değişecek fakat parça Türkiye'de yoksa Almanya'dan gelecek. Bununla ilgili kesin bilgi de verilmedi. 3 haftadır bulaşıkları elde yıkıyorum. Satış sonrası hizmet sıfır. Alm...
3 yıllık Miele Bulaşık makinesi ilk defa f11 hatası verdi; yetkili servis talebi yapıldı. Makine çok eskiymiş diyen sonra 3 yıllık deyince haaa diyen bir servis, takma çıkartmada zorlandıktan ve hiç el değmemiş makinede işlem yapılmış dedikten ve benim itirazım sonrası neyse makine oldu dedi; 1750 T...
8 ay önce Miele marka bir bulaşık makinesi aldım. 27 Aralık cuma günü motor arızası verdi. Ankastre makine olduğundan ve elektrik kablosu çekilmeden ses susmadığından sigortayı indirmek zorunda kaldım. Kombinin de elektriği kesildi. Durumu öğleden sonra Miele merkezine iletmeme rağmen ertesi gün öğl...
Sayın Yetkili, Miele kalitesine güvenerek aldığımız bulaşık makinesi maalesef bizi çok büyük bir hayal kırıklığına uğrattı. Diğer makinelere göre 3 kat daha fazla bedel ödediğimiz makinemiz 6 ay içinde bozuldu. Bu kadar kısa bir sürede bozulmasının ötesinde, servis ve tamir sürecinde tamamen ilgisiz...
Yorumlar