to read complaints and reviews, or file yours.Ek Garanti Ödemesi Sistemde Görünmüyor Ve Onarım Ücretsiz Olmalı
16.09.2022 tarihinde Miele t1 8 kg kurutma makinesini satın aldım, 17.09.2022 tarihinde kurulum yapıldı. Kurulumla aynı gün, 17.09.2022’de ek garanti için 1.250 TL ödemeyi kredi kartımdan yaptım ve bu ödeme Miele tarafından tahsil edildi, kredi kartı ekstremde de açıkça görünüyor.
Buna rağmen makinemde f066 hatası çıkmaya başladıktan sonra yetkili servisle görüştüğümde, garantimin bittiği ve arızalı makine için yüksek bir bedel ödemem gerektiği söylendi. Ek garanti için tarafımdan tahsil edilen ücrete rağmen, sistemlerinde ek garanti görünmediğini iddia ediyorlar ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor.
Makineyi İstanbul Göktürk mağazasından almıştım. Ek garanti için yaptığım ödemenin dikkate alınmasını, garanti süremde gerekli onarımın hiçbir ücret talep edilmeden yapılmasını ve tarafımdan tahsil edilen 1.250 TL’lik ek garanti bedelinin sisteme işlenmesi konusunda gereğinin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ayfer K. Talebinizle ilgili Müşteri İletişim Merkezi yetkililerimiz en kısa süre içinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü talep, öneri ve şikayetiniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Miele Müşteri İletişim Merkezi
Geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaşan kimse olmadı. Yaşadığım mağduriyetin üzerine bir de verilen sözlerin tutulmaması, Miele’nin müşteri memnuniyetine verdiği değeri açıkça gösteriyor. Bir müşterinin daha kaç kez hatırlatması gerekiyor? Artık oyalayan cümleler değil, sorumluluk alan ve çözüm sunan bir yaklaşım bekliyorum.
Sayın Ayfer K. Yapmış olduğumuz görüşmeye istinaden şikayetiniz ile ilgili mutabık kaldığımızı belirtmekten memnuniyet duyarız. Miele'yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü talep, öneri ve şikayetiniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Miele Müşteri İletişim Merkezi
