to read complaints and reviews, or file yours.Blizzard CX1 Tutma Kolu Kendi Kendine Kırıldı, Yedek Parça Ücreti Aşırı Yüksek
Miele Blizzard cx1 Cat & Dog elektrikli süpürgemi yaklaşık 2,5 senedir kullanıyorum. Hiçbir darbe, düşme ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen 3 gün önce cihazın tutma kolu durup dururken kendi kendine kırıldı. Kırılan nokta, kullanım sırasında normal şartlarda kırılmaması gereken bir yer olduğu için bunun malzeme veya üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.
05.10.2026 tarihinde Miele müşteri hizmetlerini aradım ve yedek parça için internet sitesine yönlendirildim. Site üzerinden incelediğimde sadece tutma kolu için 5.900 TL talep edildiğini gördüm. Bir elektrikli süpürgenin tek bir parçası için bu kadar yüksek bir ücret istenmesini hem mantıksız hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturan bir durum olarak görüyorum.
Cihazımı Ağrı’da kullanıyorum ve garanti süresinin bittiğini biliyorum, ancak bu tür bir parçanın durduk yere kırılmasının normal olmadığını, ürünün kalite iddiasıyla da bağdaşmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Kırılan tutma kolunun kullanıcı hatası olmadan kendiliğinden zarar görmesi sebebiyle, bu parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ümit Bey, Miele Blizzard CX1 Cat & Dog elektrikli süpürgenizin tutma kolunun 2,5 yıl gibi uzun bir kullanım süresinden sonra, hiç bir darbe ya da kullanıcı hatası olmaksızın kırılması nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti derin bir üzüntüyle öğrendik. Özellikle parçanın normal şartlarda kırılmaması gerektiğini ve yedek parça bedelinin 5.900 TL gibi yüksek bir tutara ulaşmasını mantıksız bulmanız tamamen anlaşılır bir durum. Bu konuyu en kısa sürede çözümlemek için sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek durumu detaylı bir şekilde değerlendirecek ve gerekli adımları birlikte belirleyeceğiz. Sizi aradığımızda, sorununuzun çözümüne yönelik en uygun seçenekleri netleştirerek, mağduriyetinizi en kısa sürede gidermeyi hedefliyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sizinle iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Mieleye teşekkür ederim tarafıma ulaşarak ücretsiz değişim yapacaklarını beyan ettiler. Teşekkürler
