Yetkili Servis Hatasıyla Kargo Ücreti Mağduriyeti Ve İletişim Sorunları

Xiaomi Band 8 cihazımın pili bir haftadır çok çabuk bitiyor. Bu nedenle ürünü Xiaomi Türkiye üzerinden garanti kapsamında İstanbul’daki yetkili servise gönderdim. Serviste işlem yapıldıktan sonra cihazım bana geri gönderilecekti, Meiko Levent Xiaomi servisinde işlemim yapıldı. Pazartesi günü WP üzerinden iletişime geçtim. Kargomun cuma günü verildiğini söyledi. Kargoya verdiklerine dair işlemin bittiğine dair hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi. Kargo için takip no istediğimde vermediler. Bir çok kez talepte bulundum. Talep sonrası beklememi kargonun geleceğini söylediler. Dün bir telefon geldi. Ordu da yaşayan bir vatandaş aradı kargomun onda olduğunu söyledi. Kargomu bana yolladığını beyan etti. Yolladı karşı ödemeli olarak lakin ücret için Xiaomi Türkiye ile iletişime geçtim servise yönlendirdiler. Bu durumda kargo ücreti ödemeyeceğim konusunda bana beyanda bulundu bende tamam dedim. Lakin bugün gelen mesajda

Fatura bedeli 137.00 TL olan alici ödemeli mıeko bilgi teknolojiler 5030******38 numaralı kargonuz dağıtıma çıkmıştır.

Yazıyordu tekrar aradım servisi her zamanki gibi ulaşamadım. Xiaomi Türkiye'yi aradım ama ücret konusunda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Garantiye gönderdiğim yetkili servis adresimi doğru verseydi bu ücret tarafıma yansımayacaktı. Yetkili servisin hatası yüzünden bu mağduriyetimi yaşıyorum. Hiçbir şekilde çözüme kavuşmadı. Resmen kendi hatalarını ört pas etmeye çalıştılar. Yetkili servisin numarasına hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Wp üzerinden de çok uzun sürede cevap veriyorlar. WP konuşmalarımızı görsele ekleyeceğim.