Mi Robot Vacuum Mop 2 Ultra Servisinde Bilgi Eksikliği Ve İletişimsizlik

14.03.2026 tarihinde Mi Robot Vacuum Mop 2 Ultra model cihazımı, mıeko Pendik şubeniz üzerinden yetkili servise teslim ettim. Cihazı teslim alırken garanti dışı olduğunu, arkadaşların kontrol edip bana önce fiyat bilgisi vereceklerini ve onay vermem durumunda onarım yapılacağını belirttiler. Bu işlem için msf2603141178 numaralı servis fişi tarafıma verildi.

Aradan geçen süreye rağmen ne herhangi bir ücret bilgisi paylaşılmış ne de onayım alınmıştır. Süreç boyunca tarafıma hiçbir şekilde telefon ya da başka bir yolla bilgilendirme yapılmamıştır. Yaklaşık bir ay sonra bizzat şubeye gidip durumunu sorduğumda ise cihazımla ilgili henüz bana dönüş yapılmadığı ve “aranmamış, haber verilmemiş, iletilmemiş” gibi ifadelerle karşılaştım. Bu ilgisiz ve sorumsuz yaklaşım, yetkili servisten beklediğim hizmet kalitesiyle kesinlikle bağdaşmamaktadır.

Cihazımın şu an nerede olduğu, ne işlem yapılacağı ve onarım ücretiyle ilgili olarak acil, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçteki iletişimsizlik ve mağduriyetim giderilmediği takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim.