Kargoya Hazır Gösterilen Nemli Hava Soğutucu 11 Gün Boyunca Teslim Edilmedi

Mieko.com.tr üzerinden 7 Haziran tarihinde dreo 765S Nemli Hava Soğutucu için 2777 numaralı siparişimi oluşturdum. Aradan 11 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Sistem üzerinde sadece “kargoya hazır” ibaresi yer alıyor, kargo firması Yurtiçi Kargo olarak görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi.

WhatsApp destek hattı üzerinden defalarca kez iletişime geçtim. En az iki defa “bugün kargoya verilecek/gelecek” denilerek oyalanmama rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Son olarak dün tekrar yazdığımda “ben size bilgi aktaracağım” denildi ve üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen mesajlarıma geri dönüş yapılmadı.

Bu ürünün bedelini kredi kartı ile tek çekim olarak 10.799,10 TL şeklinde ödedim ve para iadesi istemiyorum. Satın almış olduğum ürünün hiçbir ek oyalama olmadan acilen kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzaması ve tarafıma net bir bilgi verilmemesi durumunda, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.