Midea Klima Arızası Restoranıma Isıtma Sorunu Yaşatıyor Ve İş Kaybına Neden Oluyor

Konya Akşehir’de restoranımı ısıtmak amacıyla anpaz day. Tük. Mal. San. Ve tic. Ltd. Şti. Firmasından 2 adet Midea marka klima satın aldım. Ürünler MFM-48HRFN8-QRD0W (ga) inverter salon iç ünite r32 220 v ve Midea MOX630U-48HFN8-Q (ga) inverter salon dış ünite r32 220 v modelleridir. 15.10.2026 tarihinde fatura edilen bu sıfır cihazlardan birinin dış ünitesinden kaynaklandığı belirtilen ısıtmama problemine günlerdir çözüm bulunamadı. Fatura numaram AAR2026000000068’dir.

Yaşanan sorunun üretici kaynaklı arıza olduğu ifade edilmesine rağmen, ürünün servise gideceği ve yasal servis süresinin beklenmesi gerektiği tarafıma söylendi. Sıfır bir cihazda, daha kurulum sonrasında ortaya çıkan bir sorun için neden uzun servis süresi beklemek zorunda bırakıldığımı anlamıyorum. Restoranımda iç ısıtma sağlayamıyorum, müşterilerim soğuk sebebiyle iş yerimi tercih etmemeye başladı ve bu durum doğrudan maddi kaybıma yol açıyor.

Hem ürünü satan anpaz day. Tük. Mal. San. Ve tic. Ltd. Şti. Firmasının stoklarında olmasına rağmen arızalı cihaz yerine yeni bir cihazla değişim yapmaması, hem de süreç boyunca ilgi ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilememeleri mağduriyetimi daha da artırmıştır. Midea marka müşteri hizmetlerini de aramamıza rağmen oradan da somut bir çözüm sağlanmadı, sadece servis sürecine yönlendirildik.

Satın aldığım Midea marka klimanın bu kadar kısa sürede arızalanması, sonrasında satıcı ve Midea müşteri hizmetleri tarafından çözüm odaklı bir yaklaşım görmemem nedeniyle marka hakkındaki düşüncelerim olumsuza dönmüş durumda. İşletmem kışın ısınamaz halde beklerken, sıfır ürün için günlerce servis beklemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Arızalı klima için, stoklarda bulunduğu tarafıma bildirilen aynı özelliklerde yeni bir cihazla ivedi olarak değişim yapılmasını veya kalıcı biçimde ısıtma sorununu çözebilecek acil bir teknik müdahale sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin dikkate alınmasını, hem satıcı firma hem de Midea tarafından sürecin hızla ve müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum. Aksi halde kısa sürede çözüm üretilmemesi durumunda yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.