to read complaints and reviews, or file yours.SWIFT İşleminde Gecikme Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet
24 Temmuz tarihinde ING Bankası üzerinden Midas hesabıma 600 dolarlık SWİFT işlemi gerçekleştirdim. İşlem için 19 dolar komisyon ödedim. Midas uygulaması üzerinden açtığım destek talepleri (003233341, 00323389, 00323341, 00324300) sürekli olarak “herhangi bir para transferi yoktur” denilerek kapatıldı. Benden SWİFT mesajı, canlı dekont ve dijital dekont istendi; hepsini eksiksiz şekilde ilettim. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen param hâlâ hesabıma geçmedi.
Midas’ın uygulama şartlarında transferlerin 5 iş günü içinde gerçekleşeceği belirtiliyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm veya açıklama alamadım. İlk defa SWİFT işlemi yaptım ve böyle bir sorunla karşılaşmak beni mağdur etti.
600 dolar tutarındaki transferimin bir an önce Midas hesabıma geçmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaptığımız telefon görüşmesi doğrultusunda talebinizle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza iletilmiştir. Herhangi bir sorunuzun olması durumunda, uygulamamız içerisindeki Destek Merkezi üzerinden bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sevgiler, Midas Destek Ekibi
Marka temsilcisi detaylı bir şekilde arayarak sorunu çözdü. Teşekkürler...
