to read complaints and reviews, or file yours.Midas Yatırım Hesabımda Altın Sertifikası Satılamıyor Ve BIST Personeli Kaba Davranıyor
Midas Menkul Kıymetler yatırım hesabım üzerinden Darphane altın sertifikalarına 29 Aralık 2025 tarihinde saat 10:28’de işlem yaparak yaklaşık 360.000 TL tutarında yatırım gerçekleştirdim. Ancak 7 Ocak 2026 tarihinden bu yana taban fiyat uygulaması sebebiyle bu sertifikaları satamıyor, hesabımdaki bakiyeye hiçbir şekilde erişemiyorum. Şu an için Midas hesabımda oluşan toplam zarar 86.315 TL’ye ulaşmış durumda ve paramı kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Konu ile ilgili Midas müşteri hizmetleriyle defalarca sesli görüşme yaptım. Bana yalnızca “alıcı olmadığını” söyleyip başka hiçbir çözüm sunmadılar. Hesabımı kapatmak ve içerideki mevcut yatırımımı çekmek istememe rağmen, günlerdir buna da izin verilmiyor, yatırım hesabımdaki tutarı ne çekebiliyor ne de farklı bir enstrümana yönlendirebiliyorum.
Midas’ın yönlendirmesiyle Borsa İstanbul’u aradığımda ise telefondaki görevli son derece üslupsuz bir şekilde konuştu, Midas’ın kendilerinin onlarla iletişime geçmesi gerektiğini söyledi ve talep ettiğim yasal dayanak ve kanun bilgisini sorduğumda “Ne yapacaksın kanunu?” şeklinde kaba bir ifadeyle tersleyerek telefonu yüzüme kapattı. Bu yaklaşım hem profesyonellikten uzak hem de yatırımcıyı küçümseyen bir tavırdır.
Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, Borsa İstanbul nezdinde 2075451 numaralı hesabımda bulunan Darphane altın sertifikalarının satılarak yatırdığım ana paramın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve Midas yatırım hesabımı kapatabilmem için gerekli tüm işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Borsa İstanbul tarafındaki kaba ve saygısız tutumla ilgili olarak ilgili personel hakkında inceleme yapılmasını ve süreç sonucuna dair tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Merhaba, Midas hesabınıza kayıtlı e-posta adresinizden gerekli bilgilendirme tarafınıza iletilmiştir. Borsa İstanbul’da işlem gören hisse senetleri ve sertifikalar, belirlenen günlük fiyat limitleri (tavan–taban) içerisinde işlem görür. İlgili ürün taban fiyat seviyesine ulaştığında, piyasada yeterli alıcı bulunmaması durumunda satış emirleri gerçekleşmeyebilir. Bu durum, aracı kurum sistemlerinden bağımsız olarak, tamamen piyasa koşulları ve Borsa İstanbul işlem kuralları çerçevesinde oluşur. Piyasa emri ile iletilen satış işlemleri, karşı tarafta eşleşme olmaması hâlinde gerçekleşmeyebilir veya otomatik olarak iptal edilebilir. Midas, Borsa İstanbul mevzuatı ve işlem kuralları çerçevesinde hizmet vermekte olup, piyasa kaynaklı fiyat hareketleri veya eşleşme oluşmamasından kaynaklanan zararlar için telafi ya da iade işlemi gerçekleştirememektedir. Kullanıcılarımızın benzer durumlarla karşılaşmaması adına, emir tipleri ve işlem mekanikleri hakkında bilgilendirmelerimizi düzenli olarak sürdürmekteyiz. Herhangi bir sorunuzun olması durumunda, uygulamamız içerisindeki Destek Merkezi üzerinden ya da bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sevgiler, Midas Destek Ekibi
