Midas Uygulamasında Hesabım Kalıcı Olarak Engellendi Ve Manuel İnceleme İlerlemesiz

Midas uygulamasında bireysel hesabımı birkaç kez açıp kapattım ve şu anda sistem beni engellemiş durumda. Yeniden hesap açma sürecinde manuel onay gerektiği belirtiliyor ve yaklaşık 24 saattir uygulamada sadece “Belgeler inceleniyor” uyarısını görüyorum, süreç ilerlemiyor.

Canlı destek üzerinden yaptığım görüşmede mevcut yasal düzenlemeler ve uyum süreçleri gerekçe gösterilerek kapatılan hesapların yeniden açılmasına belirli bir süreden sonra izin verilmediği ve bu durumun kalıcı olduğu söylendi. Buna rağmen uygulama tarafında hâlâ belgelerimin incelendiğine dair bir ekranla karşılaşıyorum ve hesap açılışım sonuçlanmıyor.

Midas’tan, belgelerimin insan eliyle manuel olarak tekrar incelenmesini, hesabımın yeniden açılıp açılmayacağı konusunda net ve şeffaf bir açıklama yapılmasını ve mümkünse hesabıma onay verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda en azından hesabımın neden kalıcı olarak engellendiğini ve bu karara itiraz imkanı olup olmadığını açık olarak bilmek istiyorum.