Midas Aracı Kurumunda Takas Gecikmesi Ve Çekilebilir Bakiye Sorunu

Midas aracı kurumundaki hesabımdan 25 Mayıs 2026 tarihinde hisse senedi satışı gerçekleştirdim. Borsa İstanbul’un resmi takas verisine ve t+1 takas süresine göre tutarın 2 Haziran’da hesabıma geçmesi gerekiyordu. Ancak kontrol ettiğimde 2 Haziran’da bakiyemin sadece bir kısmı çekilebilir görünüyordu. 26 Haziran’da yaptığım s1 satışının tutarı ise hiç görünmüyor. Şu anda hesap bakiyemde 35.948 TL görülmesine rağmen 3 Haziran itibarıyla dahi çekilebilir miktar 0 TL olarak kalmaya devam ediyor.

İlk olarak destek merkezine ulaşmaya çalıştım, uzun süre kimseye ulaşamadım. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda bana sürekli olarak sadece “takas bekleme süresi” nden bahsedildi, sanki bu süre belirsizmiş gibi aynı cevap tekrarlandı. Ardından destek hattı üzerinden durumu yazılı olarak da ilettim, burada da defalarca aynı cevabı aldım. Tarihler ve bakiyeler net olmasına rağmen ısrarla sorumu yinelediğimde bu defa “teknik arıza olabilir, ekranda görüntülenmiyor olabilir” denildi.

Varsayalım ki gerçekten teknik bir arıza var; o halde neden en başta bu bilgi dürüst ve açık şekilde paylaşılmıyor da her seferinde sadece takas süresini beklemem söyleniyor, ısrar edince bir anda teknik arızadan söz ediliyor? İlk defa hisse satışı yapmıyorum ve takas süresinin ne olduğunu biliyorum. Bu yaklaşımın bir hizmet anlayışıyla bağdaşmadığını düşünüyorum ve yaşadığım bu süreçte mağdur edildiğimi açıkça görüyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, hesabımdaki çekilebilir bakiyenin doğru şekilde güncellenmesini ve yaşanan bu sorunun net ve tatmin edici biçimde açıklanmasını talep ediyorum. Ekran görüntülerinin dikkatle incelenmesini ve konuya özen gösterilmesini rica ediyorum.