Midas'ta Görünmeyen Eksi Bakiye Ve Şeffaf Açıklama Talebi

Ramazan

3.179

01.04.2026 tarihinde Midas üzerinden piyasa emri ile yaklaşık 3000 dolarlık hisse alımı gerçekleştirdim. Bu işlem sonrasında tarafıma, piyasa üstü fiyattan alım yapıldığı ve hesabımda 108 küsur dolar eksi bakiye oluştuğu, bu borcu iki iş günü içinde ödemezsem faiz işletileceği ve hisse satışı yapılabileceği yönünde bildirim iletildi.

Ancak bu eksi bakiye tutarı uygulama içinde herhangi bir yerde görünmüyor, sadece canlı destek ile yaptığım görüşmede sözlü olarak tarafıma iletildi. Bakiyenin neye göre ve nasıl hesaplandığını, hangi işlem detayına dayandığını şeffaf bir şekilde göremiyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Midas’tan, bu işlem sonucu yansıtıldığı belirtilen 108 küsur dolarlık eksi bakiyenin ve buna bağlı olası faiz veya zorunlu hisse satışının iptal edilmesini, işlemin detaylı olarak incelenip tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

03 Nisan 02:08

01.04.2026 tarihinde Midas hesabımda piyasa emri ile yaptığım bir alım sonrasında hesabım eksi bakiyeye düşürüldü ve iki gün içinde ödeme yapmam gerektiği söylendi. Ben ise belirtilen sürenin çok daha öncesinde, yaklaşık iki saat içinde ödemeyi gerçekleştirip bakiyeyi kapatmama rağmen temerrüde düşürüldüm. Ödememi yapmış olmama rağmen, param takasta görünmesine karşın ABD hisselerinde alım yapabileceğim yazdığı halde hiçbir şekilde alım işlemi gerçekleştiremedim ve fiilen parama el konulmuş gibi bir durumla karşılaştım. Üstüne bir de ekstra olarak tekrar eksi hesaba düşürüldüm.

Bu süreçte canlı destek ve müşteri temsilcileriyle birçok kez yazışma ve görüşme yaptım. Buna rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi, sürekli olarak sistem arızası olduğu, tekrar kontrol etmem gerektiği şeklinde baştan savma cevaplar aldım ve sorunum giderilmedi.

Midas’tan, haksız yere oluşan eksi bakiyemin tamamen silinmesini, bu süreçte uğradığım maddi zararın karşılanmasını ve hesabımın işlem yapabildiğim eski haline eksiksiz bir şekilde getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzlukların hızlı ve net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

Midas

Merhaba, Yaptığımız telefon görüşmesi doğrultusunda talebinizle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza iletilmiştir. Herhangi bir sorunuzun olması durumunda, uygulamamız içerisindeki Destek Merkezi üzerinden bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sevgiler, Midas Destek Ekibi