to read complaints and reviews, or file yours.Airpods Pro 3 Kargoya Verildiği Görünmesine Rağmen Elime Ulaşmadı, Müşteri Hizmetinden Yanıtsızlık
Midas’ın sunduğu ayrıcalıklar kampanyası kapsamında bayramdan önce Airpods Pro 3 kazandım. Bayramdan sonra Midas uygulamasına girdiğimde ödülümün “kargoya verilmiş” olarak göründüğünü fark ettim; ancak ne herhangi bir SMS ne de e-posta yoluyla bilgilendirme almadım ve fiili olarak da ürün elime ulaşmadı.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise yetkililerin son derece bilgisiz ve yetersiz olduğunu gördüm. Sorunumu doğru düzgün dinlemeden beni ankete yönlendirerek hatta düşürdüler. Çağrı merkezi çalışanlarının konuya hakim olmaması ve süreci takip etmemesi güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Midas’tan, kampanyadan kazandığım Airpods Pro 3’ün en kısa sürede adresime gerçekten kargoya verilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan iletişim sorunu ve yanlış yönlendirmeler nedeniyle tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekirse özür ile birlikte bu sürecin telafi edilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaptığımız telefon görüşmesi doğrultusunda talebinizle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza iletilmiştir. Herhangi bir sorunuzun olması durumunda, uygulamamız içerisindeki Destek Merkezi üzerinden ya da e-posta göndererek bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sevgiler, Midas Destek Ekibi
Firma iletişime geçti, çözüm gerçekleştiğinde tekrar güncelleyeceğim.
Teşekkürler
