Sistem Hatası Nedeniyle 30 Bin TL Kaybı Ve Emri İptal Edilememesi

15 Haziran 2026 tarihinde saat 13.35 civarında Midas Cripto mobil uygulaması üzerinden verdiğim bir alış emrinde sistem kaynaklı olduğunu düşündüğüm ciddi bir sorun yaşadım. Alış emri girdiğimde sistem fiyatı benim belirlediğim seviyenin üzerinde gerçekleştirdi ve bu işlem sonucunda şu an yaklaşık 30.000 TL civarında zararım oluştu.

Ayrıca 28,85’ten verdiğim emri, fiyat 28,90 seviyesindeyken iptal etmeme rağmen emir iptal olmadı ve sistem işleme devam ederek hisseleri aldı. Benim açıkça iptal ettiğim ve onaylamadığım bir emrin gerçekleşmesi, platforma olan güvenimi tamamen sarstı. Bu durumun kendi hata veya gecikmemden değil, sistem tarafındaki bir problemden kaynaklandığını düşünüyorum.

Yaşadığım sorun sonrası Midas Cripto müşteri hizmetlerine ulaştım ve konuyla ilgileneceklerini söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne geri dönüş yapan oldu ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Müşteri hizmetlerinin ilgisizliği ve sürecin şeffaf ilerlememesi, mağduriyetimi daha da büyütüyor.

Ben, sistemdeki bu hatanın detaylı şekilde incelenmesini, işlemlerin gözden geçirilmesini ve bu hata nedeniyle oluşan yaklaşık 30.000 TL tutarındaki zararımın telafisini talep ediyorum. Sistemsel bir problem yüzünden bu zararı benim üstlenmem adil değil; gerekli inceleme ve düzeltmenin ivedilikle yapılmasını istiyorum.