Microsoft Store Üzerinden İzinsiz Kart Çekimi Ve İade Sorunu

23/11/2025 tarihinde Microsoft Store üzerinden hiçbir alışveriş veya abonelik işlemi yapmama rağmen, Ziraat Bankası kredi kartımdan iki kez 5.199,99 TL olmak üzere toplamda yüksek tutarda izinsiz para çekimi yapılmıştır. Hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde bu işlemlerin Microsoft Store adıyla göründüğünü fark ettim ve bu durumdan son derece rahatsız ve tepkiliyim.

Herhangi bir onayım, satın alma işlemim ya da abonelik yenilemem olmadığı halde kartımdan bu şekilde para çekilmesi asla kabul edilebilir bir durum değildir. Bankamla görüştüğümde işlem itiraz talebi oluşturmam gerektiği söylendi, ancak Microsoft tarafına doğrudan ulaşmakta zorlanıyorum ve muhatap bulamıyorum.

İzinsiz yapılan bu iki işlemin detaylarının incelenmesini, kartımdan çekilen tutarların en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür yetkisiz işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik kontrollerinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, yaşanan mağduriyetin ciddiyetinin dikkate alınarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.