Microsoft Office 365 Premium’da Yapay Zeka Özelliklerinin Kısıtlanması Ve İlk Seviyeye Dönüş Talebi

Microsoft Office 365 için yapay zeka destekli Premium aboneliğe Mart 2026’da, daha önce kullandığım düşük paketin üzerine ekleme yaparak geçtim ve aboneliğim 2028’e kadar devam ediyor. Bu paketi özellikle yapay zeka özellikleri sayesinde işimi kolaylaştıracağına güvenerek satın aldım.

Başlangıçta Word içindeki sohbet ve yapay zeka özellikleri çok iyi çalışıyordu. Komutlarımı doğru algılıyor, önerdiği cümleleri sorunsuz uyguluyor ve metin düzenleme süreçlerimi ciddi anlamda hızlandırıyordu. Son güncellemeden sonra ise Microsoft’un bu özelliği bilinçli olarak kısıtladığını gördüm. Artık sohbet kısmında verdiğim komutları algılamıyor, sürekli yanlış yapıyor, kendi önerdiği seçeneklerdeki cümleyi uygula dediğimde “hangi cümle” diye cevap veriyor veya cümleyi yazsam bile “bunu ne yapayım” şeklinde anlamsız tepkiler veriyor. Daha önce düzeltilmiş yerleri tekrar sorun olarak görüp yeniden düzeltmeye çalışıyor ve tutarlı bir bağlantı kuramıyor.

Bu ürünü, tanıtılan ve ilk başta kullandırılan yapay zeka özelliklerinin seviyesine güvenerek ve bu rahatlığı kazanılmış hakkım olarak görerek satın aldım. Ancak son güncellemeyle bu özelliklerin kısıtlanması nedeniyle, işimi kolaylaştırması gereken Premium abonelik tam tersine işlerimi zorlaştırır hale geldi. Ayrıca en verimli özelliklerin yalnızca çok daha pahalı en üst paketlerde tam olarak sunulduğu yönünde bir algı oluşmuş durumda ve bu paketi almak benim için mümkün değil.

Ben paramın iadesini değil, satın aldığım tarihte sunulan yapay zeka performansına denk bir hizmetin aynı abonelik kapsamında devam etmesini talep ediyorum. Premium aboneliğimi, başladığı dönemdeki özellik ve kalite seviyesinde, ek bir üst pakete zorlanmadan kullanmaya devam etmek istiyorum. Bu konuda gerekli düzenlemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.