Microsoft Hesabıma Erişimim Engellendi Satın Aldığım Oyuna Ulaşamıyorum!

Bugün Microsoft/Xbox hesabımın ele geçirildiğini fark ettim. Türkiye’de kendi bilgisayarım üzerinden kullandığım hesapta özellikle satın aldığım Minecraft oyunum bulunuyordu. Hesabımın e‑posta adresi bir anda değiştirilmiş ve bu durumla ilgili tarafıma bir mail geldi. Maildeki bağlantıyı kullanarak hesabımı geri almaya çalışmama rağmen hesabıma erişim sağlayamadım.

Daha sonra Microsoft’un kendi sitesi üzerinden destek talebi oluşturdum. Bana hesabın kurtarılamayacağını, yeni hesap açmam gerektiğini ve satın aldığım ürünleri tekrar almam gerektiğini söylediler. Hem hesabımı hem de satın aldığım Minecraft oyununa erişimimi kaybetmiş durumdayım. Bu süreçle ilgili sır2***655 numaralı kayıt açıldı.

Ben, ele geçirilen Microsoft/Xbox hesabımın geri verilmesini ve bu hesaptaki Minecraft oyunu da dahil olmak üzere tüm haklarımın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hesabım ele geçirilmiş olmasına rağmen, yeni hesap açmam ve daha önce para verip satın aldığım oyunu tekrar almam gerektiğinin söylenmesini kabul etmiyorum.