to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Mayıs 2025 tarihinde Microsoft hesabıma yetkisiz bir kişi tarafından erişim sağlandı. Bu kişi, hesabıma bağlı olan birincil e-posta adresimi ve telefon numaramı izinsiz şekilde değiştirerek kendi geçici e-posta adresini (örnek: sarcomails. Ru uzantılı) hesabıma ekledi.
Hemen müdahale ederek şifreyi değiştirdim ve yetkisiz kişinin erişimini engelledim. Ancak e-posta adresini kendi başıma geri alamadım çünkü Microsoft, güvenlik nedeniyle kullanıcıların e-posta adresini doğrudan değiştirmesine izin vermiyor.
4 Haziran 2025 tarihinde Microsoft desteğine tüm kanıtlarla başvurdum. Satın alma dekontlarımı, giriş kanıtlarımı, ekran görüntülerini ve kimlik bilgilerimi sundum. Buna rağmen 27 Mayıs 2025’te hesabımın "süresiz olarak askıya alındığı" ve "birincil e-posta değişikliği yapamayacakları" gerekçesiyle işlem yapılamayacağı bildirildi.
Destek taleplerimde tarafıma sürekli farklı açıklamalar yapıldı: Birinde "geçici askıya alındı" denilirken, diğerinde "süresiz askıya alındı" ifadesi kullanıldı. Bu çelişkili, tatmin etmeyen ve çözüm sunmayan yaklaşımlar nedeniyle KVKK’ya resmi başvuru yaptım.
Gerçek kullanıcı olarak ben işlem yapamazken, yetkisiz bir kişinin sistemde işlem yapabilmesi, kişisel veri güvenliğimin yeterince sağlanamadığını ve ihlal edildiğini açıkça ortaya koymaktadır.
Microsoft’tan hesabımın incelenerek tarafıma iadesini, mağduriyetimin giderilmesini ve e-posta bilgilerimin geri verilmesini talep ediyorum.
Microsoft Outlook hesabım olan m***@hotmail.com, bir gündür iznim dışında ele geçirilmiş ve hesabım üzerinden tanımadığım kişilere belirli aralıklarla zararlı linkler içeren mailler gönderilmektedir. Hesabımın şifresini değiştirmeme rağmen bu otomatik gönderimler devam etmektedir. Ayrıca bu süreçte,...
Yaklaşık 2 hafta önce orijinal Minecraft satın aldım ve kısa süre oynadıktan sonra hesabım kilitlendi. Eski hesabımı kurtarmaya çalışırken yeni hesabım da kilitlendi. Her iki hesabıma da şu anda erişemiyorum. Microsoft müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde yardımcı ol...
23 Ağustos 2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında Microsoft adına kredi kartımdan 4099 TL tutarında bir çekim yapılmıştır.Herhangi bir Office 365 paketi veya başka bir Microsoft hizmetine üyeliğim ya da aboneliğim bulunmamaktadır.Bu harcamanın bana ait olmadığını düşünüyorum. İlgili çekim VakıfBa...
03.06.2025 tarihinde kredi kartı ekstremde “Microsoft Store” adına 209,00 Tl tutarında bir harcama yapıldığını fark ettim. Bu işlem benim iznim, bilgim ve onayım olmadan gerçekleşmiştir. Microsoft hesabıma bağlı herhangi bir cihazdan böyle bir alışveriş yapılmamıştır. Tarafıma herhangi bir bildirim...
Minecraft PC hesabım yaklaşık 90 gün önce çalındı ve hesabın e-posta adresi izinsiz şekilde değiştirildi. Şu anda hesabıma hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Hesabımın mevcut kullanıcı adı p***, ben kullanırken ise velaros olarak kayıtlıydı. Hesabı Microsoft üzerinden, b**@gmail.com adresiyle açm...
Yorumlar