Microsoft Hesabım Kilitlendi, Şifre Kurtarma Süreci Başarısız

Microsoft hesabıma bağlı olan e-posta adresime bugün erişimim tamamen kesildi. Dün gece bilgisayarımda hesabım açıkken herhangi bir sorun yoktu, ancak bilgisayarım sıfırlandıktan sonra tekrar giriş yapmak istediğimde şifremi unuttuğum için hesabı kurtarmaya çalıştım ve başarısız oldum.

Hesabıma bağlı telefon numaram olan 0555*****67’den SMS alabiliyorum, ancak kurtarma aşamasında benden 1–2 yıl önceki bilgiler isteniyor. Hesabı açarken verdiğim ayrıntıları hatırlamam mümkün değil ve bu nedenle sistem sürekli olarak “yeterli bilgileri girmediniz” uyarısı veriyor. Bugün hesabı kurtarmayı yaklaşık 6–7 kez denedim ve her seferinde aynı hata ile karşılaştım. Tüm önemli bilgilerim ve hesaplarım bu Microsoft e-posta adresine bağlı olduğu için şu anda gerçekten mağdur durumdayım.

Ücretsiz e-posta hesabımı aynı zamanda Microsoft hesabı olarak da kullanıyordum ve şu an hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Kimlik ve telefon doğrulaması gibi bugün sunabileceğim bilgilerle hesabımın yeniden erişime açılmasını, eskiye dönük ve hatırlanması zor bilgiler yerine güncel doğrulama yöntemleriyle bana yardımcı olunmasını talep ediyorum.