Üç Aylık Süreyle Erişilemeyen Hotmail Hesabım Ve Yetersiz Güvenlik Doğrulaması

Yaklaşık 25 yıldır aktif olarak kullandığım m*******@hotmail.com adresime 3 aydır hiçbir şekilde erişemiyorum. Bu adresi banka dekontlarım, sigorta maillerim ve tüm alışveriş işlemlerim dahil olmak üzere hayatımdaki hemen her şey için kullanıyordum ve şu anda hiçbirine ulaşamıyorum.

Microsoft’un sunduğu tüm hesap kurtarma adımlarını defalarca denedim. Son 5 maili yazmam isteniyor, güvenlik sorusu soruluyor, telefonuma doğrulama kodu gönderiliyor; tüm bunları eksiksiz yazmama rağmen “yeterli değil” denilerek otomatik mail ile reddediliyor ve hesabımın güvenlik gerekçesiyle geri verilemeyeceği belirtiliyor. Bu süreçte hesabıma tek bir kez bile giriş yapamadım.

Elimde kimliğim, telefon numaram ve tüm resmi bilgilerim varken, tıpkı bankalarda olduğu gibi T.C. kimlik doğrulaması veya benzeri güçlü bir kimlik doğrulama yöntemiyle hesabımın tekrar açılmasını talep ediyorum. Yıllardır kullandığım, tüm kişisel ve finansal işlerimin bağlı olduğu bu hesabın, bu kadar yetersiz bir güvenlik teyidiyle kapalı kalması hem mağduriyet yaratıyor hem de sistemin ne kadar katı ve kullanıcıyı zorlayan bir yapıda olduğunu gösteriyor.

Hesabıma, kimlik ve telefon numaram üzerinden yapılacak ek doğrulama ile yeniden erişim sağlanmasını, bu mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istiyorum.