Garanti Bankası Kartımdan İzinsiz Microsoft Çekimleri Ve Cevapsız Destek

17 Mart saat 12.50’de Garanti Bankası kartımdan Microsoft Store üzerinden “Microsoft satış” açıklamasıyla iznim ve onayım olmadan iki kez 1.898 TL olmak üzere toplamda 3.796 TL çekim gerçekleştirilmiş. Bu saatlerde herhangi bir ürün, oyun, abonelik ya da benzeri hiçbir satın alma yapmadım ve bu harcamaların bana ait olmadığından kesinlikle eminim. Kartım o sırada fiziksel olarak da yanımdaydı.

İşlemleri bugün mobil bankacılık üzerinden fark ettim ve Garanti Bankası ile görüşerek kart işlem itirazı başvurusu yaptım. Buna rağmen tutarlar hâlâ çekim olarak hesabımda görünüyor. Bu süreçte güvenlik amacıyla kartımı iptal etmek zorunda kaldım. Ayrıca böyle kurumsal bir şirketin destek hattına yazmamıza rağmen geri dönüş yapılmamasından da son derece rahatsız oldum.

İzinsiz gerçekleştirilen bu iki işlemin iptal edilerek toplam 3.796 TL’nin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini ve kartımın güvenlik açısından detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Bu durum en kısa sürede çözülmezse hukuki süreç başlatmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.