Michelin Bayinin Lastik Değişimini Red Konusu

Sayın yetkili, uzun süredir ürününüzü kullanan bir kişi olarak müşterinizim. 29 Kasım 2023 tarihinde Ankara, Mehmet Akif Ersoy Mahallesi, Anadolu Bulvarı 287. Cadde No:1/A Yenimahalle adresindeki bayilik hizmeti veren Mitchell Lastik Bayisi Güler Kardeşler Ltd. Şti. firmasına lastik değişimi talebinde bulundum. Bana satılan Michelin lastiklerimin yazlıkla kışlık değişim işlemi talebim, 'Sadece Lastik Hotel müşterilerimize hizmet veriyoruz.' denilerek reddedildi. Tüm itirazlarıma rağmen bana sıra verilmedi ve bayiden, rencide edici bir şekilde kovuldum. Talebim yerine getirilmedi ve bayilik hizmetini sunmadıkları gerekçesiyle markanıza karşı müşteri memnuniyeti kurallarını ihlal etmişlerdir. Bizzat yetkili bayi ile görüşmemde de aynı tavrı ve tepkiyle karşılaştım. Gerekli yaptırımın uygulanmasını ve ihtar edilmesini talep etmekteyim. Muhittin A***, 0532*****68, araç plakası 06 BP U 256. Aracımın lastik talebim hakkında bilgi verilmesini rica ediyorum.