to read complaints and reviews, or file yours.Saatimin Orijinal Rengine Uygun Kaplama Sunulmaması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
27.10.2025 tarihinde Michael Kors MK7345 model saatimde oluşan çizikler nedeniyle Eskişehir Espark AVM’deki Saat & Saat şubesine başvurdum. Ücretini ödeyerek saatimin orijinal rengine uygun bir kaplama veya parlatma işlemi yapılmasını talep ettim. Ancak şubede bana yalnızca üç farklı renk kaplama seçeneği olduğu, bunların da saatimin rengine uymadığı belirtildi. Orijinal rengine uygun bir çözüm sunulamadı ve çalışan, seçeneklerin bunlarla sınırlı olduğunu söyleyerek yardımcı olmadı.
Daha sonra müşteri hizmetlerine hem e-posta gönderdim hem de telefonla ulaşmaya çalıştım. Ancak e-postama herhangi bir geri dönüş alamadım ve telefon aramalarımda da doğrudan bir temsilciye ulaşamadım.
Saat & Saat firmasından aldığım saatteki problem çözülemiyorsa buradan yapılan alışverişin ne anlamı var, daha uyguna başka yerden alınır ki ben artık bunun daha mantıklı olduğunu düşünmekteyim. İsmi saat olan bir markada uygun renk kaplama ya da satılan markayla iletişimin olmaması çoğu konuda insanı şüpheye düşürüyor.
Saat & Saat gibi profesyonel bir markadan, saatimin kendi rengine uygun bir kaplama yapılmasını ve bu konuda açık, tatmin edici bir açıklama yapılmasını bekliyorum. Faturam mevcut, gerekli görülürse paylaşabilirim. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.
