Değişim Yapılan Saatte Kullanım İzleri Ve Eksik Koruma Sorunu

Eşim tarafından Saat & Saat mağazasından yaklaşık 2 ay önce hediye olarak alınan Michael Kors MK 5735 model kol saatinde kısa sürede pimlerde kararma ve tarih mekanizmasında düzgün çalışmama sorunları yaşadım. Ürünü Kırıkkale Podium mağazasına götürdük ve mağaza yetkilileri de sorunları onaylayarak saati incelemeye gönderdiler. İnceleme sonucunda bire bir değişim hakkı verildi ve yaklaşık 2 hafta sonra yeni ürünü teslim aldım.

Ancak yeni verilen saatin sıfır olmadığını, üzerinde koruma bandı, jelatin veya etiket bulunmadığını mağaza çalışanlarına ilettim. Ürünün genel merkezden bu şekilde geldiği belirtildi. Eve geldiğimde ise saatte lokal çizikler ve kullanım izleri gibi deformeler olduğunu fark ettim. Bunun üzerine geçtiğimiz salı günü müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla başvurdum fakat hâlâ bir dönüş alamadım.

Saatim garanti kapsamında ve faturam mevcut. Benim beklentim, gerçekten sıfır ve hiç kullanılmamış bir ürünle değişim yapılmasıdır. Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.