Michael Kors Mağazasında Ödeme Yapıldıktan Sonra Düşük Fiyatlı Ürün Verilmesi Ve Personel Direnci

11.03.2026 tarihinde turist olarak bulunduğumuz Parndorf Designer Outlet’teki Michael Kors mağazasına alışveriş yapmak için gittik. Almak istediğimiz çantaları görevli personele söyledik ve ürünleri netleştirdikten sonra ödeme işlemleri için kasaya geçtik. Ürünlere kasada son kez bakmak istediğimizde, henüz ödeme yapılmadığı için bakamayacağımız söylendi.

Bunun üzerine 248 euro tutarında ödememizi yaptık. Mağazadan çıkmadan hemen önce, almak istediğimiz ürünlerin ödemesini yapmamıza rağmen, çantaya daha düşük fiyatlı ve farklı ürünler konulduğunu fark ettik. Yani biz yüksek tutarda ödeme yapmışken, poşete daha ucuz ürünler bırakılmıştı. Durumu o anda mağaza çalışanlarına ilettiğimizde ise, ısrarla göstermek istemediler, süreci zorlaştırdılar ancak ısrarımız sonucunda sonunda doğru ürünleri alabildik. Fakat biz fark etmesek, yanlış ve daha ucuz ürünlerle mağazadan çıkmış olacaktık.

Kurumsallığına ve güvenilirliğine inanarak tercih ettiğimiz Michael Kors mağazasında turist olarak bu şekilde bir deneyim yaşamamız bizi hem hayal kırıklığına uğrattı hem de kendimizi kandırılmaya çalışılan müşteriler gibi hissetmemize neden oldu. Elimizde fiş/ödeme kanıtlarımız mevcut. Bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili personel ve mağaza uygulamalarının gözden geçirilmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.