Renk Solan Tektaş Yüzüğün Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişimini Talep Ediyorum

18.04.2026 tarihinde Mia Vento’dan 2.50 karat mozanit taşlı tektaş yüzük satın aldım. Yüzüğü yaklaşık 2 aydır ara ara kullanmama rağmen, takıldığı ilk günden beri artarak devam eden bir renk solması yaşıyorum. Özellikle yüzüğün metal kısımlarında belirgin şekilde sararma ve solma mevcut, ürün kısa sürede bu hale geldi.

Durumu Mia Vento müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bana ürünün kolonyalı, parfümlü ürünlerle veya kremle temas etmesi halinde böyle sorunların olabileceği söylendi ve sadece inceleme için ürünü göndermemi istediler. Üstelik garantisi devam eden bir ürün için kargo ücretini de benden talep ediyorlar. Hem bu ücreti ödemek istemiyorum hem de bu açıklamayı kabul etmiyorum, çünkü günlük hayatta her kadının kullandığı parfüm, kolonya ve krem gibi ürünlerle bu kadar hassasiyet isteniyorsa, o zaman bu ürünün pratikte kullanılabilir olmadığı anlamına geliyor.

Ben, kısa sürede rengi solan bu yüzüğün, garanti kapsamında herhangi bir ek ücret talep edilmeden, sorunsuz ve kararmayan benzer bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünlerine bu anlamda garanti veremiyorlarsa, bu durumun açıkça belirtilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.