Uzun Teslim Süresi Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi

Mia&Dora markasından 6 Eylül tarihinde internet sitesi üzerinden 3.480 TL tutarında, 1009 numaralı elbiseyi düğün için sipariş ettim. Siparişi verdikten sonra teslimat süresinin oldukça uzun olduğunu görünce, düğün tarihim çok yakın olduğu için ürünü zamanında alamayacağımdan endişe duydum ve siparişi iptal etmek istedim. Ancak sitede herhangi bir iptal butonu olmadığını fark ettim.

İptal talebimi mail yoluyla ilettim ve “bir iş günü içerisinde dönüş yapılacaktır” şeklinde otomatik mail aldım. Buna rağmen iptal sürecinin 12 saat ile sınırlandırıldığını belirten bir ifade bulunuyor ve bu uygulama, müşterinin aleyhine işleyen bir süreç haline geliyor. Düğüne çok az bir süre kalmışken ne ürünü zamanında alabileceğimden emin olabiliyorum ne de iptal ve para iadesi konusunda net, açıklayıcı bir bilgi veriliyor.

1009 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 3.480 TL tutarındaki bedelin tarafıma acilen iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal mercilere başvuracağımı ve süreci bu şekilde devam ettireceğimi bilgilerinize sunuyorum. Süreçle ilgili bilgilendirmenin b***********@gmail.com adresine yapılmasını rica ediyorum.