to read complaints and reviews, or file yours.Mia & Dora'dan Sipariş İptali Ve 2.862 TL İade Talebi
20 Nisan saat 16.02’de Mia & Dora isimli siteden Instagram sayfalarında görüp beğendiğim bir elbiseyi sipariş ettim ve banka kartımla 2.862 TL ödeme yaptım. Ardından 1034 numaralı siparişiniz alındı şeklinde bir e‑posta aldım.
Aynı gün içinde ürünün yurt dışından mı geleceğini ve tahmini teslimat süresini öğrenmek için kendilerine e‑posta gönderdim ancak hiçbir yanıt alamadım. Akşam saatlerinde kontrol ettiğimde Instagram hesaplarına da ulaşamadım, sayfalarını bulamadım. Sitede de siparişi tek tuşla iptal edebileceğim bir seçenek bulunmuyor, iptal için yine e‑posta üzerinden onay verilmesi gerekiyor.
Yaşadığım güvensizlik nedeniyle sipariş alındı mesajına yanıt vererek 1034 numaralı siparişimin iptalini ve para iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Ertesi sabah hâlâ dönüş olmayınca tekrar durumumun bildirilmesi ve iade sürecim hakkında bilgi verilmesi için e‑posta gönderdim ancak buna da yanıt verilmedi. Bu noktada artık dolandırıldığımı düşünmeye başladım.
Mia & Dora’dan 1034 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 2.862 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum, aksi halde yasal tüketici haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Yaşadığınız endişe ve olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili siparişiniz tarafımızca kontrol edilmiş olup, iptal talebiniz doğrultusunda işleminizin başarıyla gerçekleştirildiğini görüntülemekteyiz. Konu hakkında tarafınıza e-posta üzerinden gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Müşteri destek süreçlerimiz e-posta üzerinden yürütülmekte olup, talepler yoğunluğa bağlı olarak sırayla yanıtlanmaktadır. Belirtmiş olduğunuz süreçte de talebiniz değerlendirilmiş ve işleminiz tamamlanmıştır. İade tutarınız, bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak kısa süre içerisinde tarafınıza yansıyacaktır. Herhangi bir ek sorunuz olması durumunda bizimle e-posta adresimiz üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Teşekkürler
Ne kadar sürede iptal edildi ben bir saat sonra mail attım ama hala dönüş yok