to read complaints and reviews, or file yours.Mezuniyet Öncesi 3.400 TL’lik Sipariş İptali Ve Hızlı İade Talebi
Mia&Dora markasından 13 Haziran tarihinde internet üzerinden mezuniyetim için 3.400 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Ürünün teslimat süresinin uzun olduğunu görünce, mezuniyet tarihim çok yakın olduğu için siparişi iptal etmek istedim ancak sitede bir iptal butonu bulunmadığını fark ettim.
İptal talebimi mail yoluyla ilettim, “bir iş günü içerisinde dönüş yapılacaktır” şeklinde otomatik bir bilgi veriliyor. Ancak iptal sürecinin 12 saat ile sınırlandırıldığı yazıyor ve bu durum, müşterinin aleyhine işleyen bir süreç haline geliyor. Mezuniyetime sadece 10 gün kalmışken ne ürünü zamanında alabileceğimden emin olabiliyorum ne de iptal ve para iadesi konusunda net bir bilgi veriliyor.
Siparişim olan 1364 numaralı elbisenin en kısa sürede iptal edilmesini ve 3.400 TL tutarındaki ödemenin tarafıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.
3.480 TL lik elbise aldım
Merhaba, Yaşadığınız endişeyi anlıyor ve geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. Belirtmiş olduğunuz #1364 numaralı siparişiniz tarafımızca incelenmiş olup, iptal talebiniz doğrultusunda siparişiniz zaten iptal edilmiş ve iade işleminiz gerçekleştirilmiştir. Sürece ilişkin gerekli bilgilendirmeler de tarafınıza e-posta yoluyla iletilmiştir. Müşteri destek ekibimiz, gelen talepleri yoğunluk sırasına göre incelemekte olup e-postalara 1 iş günü içerisinde dönüş sağlamaktadır. Bu nedenle taleplerin iletilmesinin hemen ardından anlık yanıt verilmesi her zaman mümkün olmamaktadır. Ancak talebiniz görüntülendiği anda gerekli işlem gerçekleştirilmiş ve tarafınıza bilgi verilmiştir. Dolayısıyla şu an itibarıyla siparişiniz için bekleyen bir iptal talebi bulunmamakta olup, iade süreci tarafımızca tamamlanmıştır. İade tutarının hesabınıza yansıma süresi ise bankanızın ve ödeme altyapısının işlem sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgiler, Mia&Dora Müşteri Hizmetleri
Tutar bakiyemde görünüyor fakat blokeli olarak görünüyor yani hala para elime ulaşmadı
Halloldu teşekkürler.
