Mia Collection’dan Alınan Çanta Küçük Ve Yapışkan İzli; İade Süreci Ve Tehditlerle Karşılaştım

Instagram’da reklamını görerek Mia Collection sayfasından 2 adet kadın çantası satın aldım. Ürünler 2'si de elime ulaştı. Çantalardan birinin boyutu beklediğimden küçük geldi, ayrıca üzerinde yapışkan izleri vardı. Boyutundan dolayı zaten iade etmeyi düşündüğüm için bu izi başta çok sorun etmedim, iyi niyetle yaklaştım.

Sayfanın WhatsApp numarasından yetkili ile iletişime geçip ürünün beklediğimden küçük geldiğini, iade ya da değişim talep ettiğimi belirttim. Bana iade ve değişim süreci ile ilgili hiçbir açıklama yapılmadan sadece ürünün şeffaf poşeti soruldu. Ürün iş yerime geldiği için, eve taşımam kolay olsun diye şeffaf poşetini çıkarıp bez poşetine koymuştum. O sırada aklımda iade etmek gibi bir düşünce yoktu, bu yüzden poşeti atmamda herhangi bir art niyet kesinlikle yoktu. Akşam eve gidince ürünü fotoğraflayıp gönderdim, buna rağmen tekrar tekrar şeffaf poşeti sordular ve sanki tek sorun buymuş gibi davrandılar.

Ben, üzerindeki yapışkan izini bile özellikle büyütmeyip dürüstçe söylediğim halde bu kez de kargo ücretini tamamen bana yüklemeye çalıştılar. Üründe de kusur olduğunu, başka bir müşteri olsam yapışkan izini de sorun edebileceğimi ifade etmeme rağmen, en azından kargo ücretinde ortak bir yol bulmak yerine süreci tamamen benim üzerime yıktılar. Buna rağmen “Tamam, adresi gönderin, iade edeceğim” dedim ve Şikayetvar’a yazacağımı da dürüstçe belirttim.

Bunun üzerine karşı taraf beni karalama yapmakla suçlayıp avukata vermekle tehdit etti. Konuşmalar boyunca üslup bozukluğu, hakaret ya da karalama içeren hiçbir ifadem olmamasına rağmen tehdit edilmem beni hem mağdur etti hem de psikolojik olarak çok yıprattı. Bir ürün satılırken gayet nazik davranan bu sayfanın, iş iade ve değişime gelince müşteriye bu şekilde yaklaşmasını kabul etmiyorum.

Mia Collection markası ile artık hiçbir şekilde iletişime geçmek, kargo, iade vb. Konularda hiçbir talepte bulunmak istemiyorum. Bu şikayeti yalnızca tehdit edildiğim için ve diğer tüketicilerin de bu sayfanın tutumundan haberdar olması, benzer bir mağduriyet yaşamamaları için yazıyorum.