İade Edilen Çantanın 1200 TL’lik Ücreti Geri Ödenmedi

Mia Collection web sitesi üzerinden yaklaşık 1300 TL ödeyerek bir çanta satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra beğenmediğim için iade etmek istedim ve WhatsApp üzerinden firmayla iletişime geçtim. Bana hangi kargo firmasıyla ve hangi süre içinde iade göndermem gerektiği söylendi, ben de belirtilen süreye uyarak ürünü iade ettim.

İade sonrası tarafıma para iadesi yapılmadı. Tekrar iletişime geçtiğimde ücretin yatırılacağı söylendi ancak herhangi bir ödeme yapılmadı. Yaklaşık 2 ay sonra yeniden yazdığımda bu kez benden ekran görüntüsü istendi, istenen görüntüleri göndermeme rağmen geri dönüş yapılmadı. Defalarca telefonla aradım, telefonlara ulaşılamadı. WhatsApp üzerinden tekrar yazdığımda ise üslupsuz bir şekilde cevap verildi ve süreç sürekli olarak uzatıldı.

Fatura numaram Mia2025000012229’dur. Görüşmelerimizde 100 TL’lik kargo bedelinin kesileceği, kalan 1200 TL’nin ise tarafıma iade edileceği belirtildi. Buna rağmen halen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. 1200 TL tutarındaki iade bedelimin hiçbir ek gecikme olmadan, acilen IBAN’ıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.