Kusurlu Xiaomi Mibro 6 Çocuk Saatinin İade Sürecinde Geri Dönüş Yok

24.07.2026 tarihinde Marmara Forum Mi Store şubesinden Xiaomi Mibro 6 akıllı çocuk saati satın aldık. Ürüne ekstra 1 yıllık garanti yaptırarak bunun için ayrıca ücret ödedik. Ancak ürünü yalnızca 2 hafta kullanabildik. Saatte ses problemi ve konum sorunu yaşadık, sesli mesajlarda sadece ilk 1–2 saniye ses geliyor, devamı kesiliyor ve konum paylaşımı kapatılamıyor.

07.08.2026 tarihinde ürünü Marmara Forum şubesine geri götürdük. Bizimle ilgilenen görevli, ürünün kusurlu olduğunu ve en fazla 2–3 gün içerisinde iade veya değişim işleminin gerçekleştirileceğini açıkça söyledi. Buna güvenerek ürünü teslim ettik.

Ancak bugün 31.08.2026 olmasına rağmen tarafımıza hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı. Şubeyi benim aramalarım dışında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Her aradığımda dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

Üstelik her görüşmemizde son derece ilgisiz ve ukalaca bir üslupla karşılaşıyoruz. Ürünün kusurlu olduğu tarafınızca da kabul edilmiş olmasına rağmen sürecin bu kadar uzatılmasını ve müşterinin süreci sürekli kendi çabasıyla takip etmek zorunda bırakılmasını kabul etmiyorum.

Ürünün iade veya değişim sürecinin bir an önce sonuçlandırılmasını ve tarafıma bu konuda yazılı olarak net bilgi verilmesini talep ediyorum.