to read complaints and reviews, or file yours.MHRS'de Yanlış Gelmedi Kaydı Nedeniyle 15 Günlük Randevu Kısıtlaması
03.03.2026 tarihinde saat 14.40’ta MHRS üzerinden aldığım İzmir Eğitim ve Diş Hastanesi 509 numaralı poliklinikte, F**** C** isimli hekime randevum vardı. Randevu saatimden önce hastaneye gidip girişimi yaptım ve doktor muayeneme sorunsuz şekilde girdim. Ancak aynı akşam MHRS üzerinden “Gitmeyeceğiniz randevunuzu iptal ediniz” şeklinde bir mesaj aldım ve uygulamaya girdiğimde, fiilen gittiğim bu randevunun sistemde “gelmedi” olarak işaretlenmiş olduğunu gördüm.
Bu hatalı kayıt nedeniyle MHRS sistemi tarafından otomatik olarak 15 günlük randevu kısıtlaması devreye girdi ve bu süreçte iki farklı diş hekimine daha gitmem gerekirken randevu alamadım. Diş sağlığımla ilgili sorunum bu bekleme sürecinde daha da kötüleşti ve randevuya fiilen gitmiş olmama rağmen, sistemde gitmemişim gibi gösterildiğim için haksız yere cezalı duruma düşürüldüm.
Durumu fark ettiğim anda, yine 03.03.2026 tarihinde 184 Sağlık Bakanlığı hattını arayarak hastaneye giriş yaptığımı, elimde giriş barkodunun kanıt olarak bulunduğunu ve sağlık sorunumun acil olduğunu ayrıntılı şekilde anlattım. En az iki farklı hastaneye daha 15 günlük süre dolmadan gitmem gerektiğini de belirttim. Buna rağmen 12 gün geçmesine karşın yalnızca iki kez aranıp tekrar aranacağım söylenmekle yetinildi ve somut hiçbir çözüm üretilmedi. Oysa amaç, bu 15 günlük sürenin dolmasını beklemeden mağduriyetimin giderilmesi ve acil sağlık ihtiyacımın karşılanmasıydı.
Hem MHRS sisteminde hem de Sağlık Bakanlığı nezdinde randevuya gitmediğim yönündeki kaydın düzeltilmesini, randevuya fiilen gittiğimin sisteme işlenmesini ve bu nedenle uygulanan 15 günlük randevu kısıtlamasının acilen kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca böyle acil ve sağlık durumunu doğrudan etkileyen hatalarda MHRS’nin ve Sağlık Bakanlığı’nın daha hızlı, çözüm odaklı ve etkin bir şekilde hareket etmesini, benzer bir sorun tekrar yaşanırsa bu sürecin 12 gün boyunca sürmemesini ve çok daha kısa sürede sonuçlandırılmasını bekliyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli teknik ve idari düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Sorun bu şekilde devam ediyor hâlâ.
15 gün oldu, ne sorun düzeltildi ne de düzeltmeye dair bir adım atıldı. Tedavim sekteye uğradı. Teşekkürler.
Randevuma zamanında gittim, ancak sistemde gitmediğim gibi işaretlendi ve 15 günlük randevu kısıtlaması uygulandı. Tek bir kez arandım, sorun çözülemedi ve kısıtlama süresi doldu, bu süre içinde tedavi olamadım. Hiçbir çözüm sunulmadı.
