Zamanında İptal Edilen Randevu Sonrası 15 Gün Randevu Engeli Ve Mağduriyet

8 Ekim saat 21:30’da Üsküdar Ağız ve Diş Hastanesi’nden MHRS üzerinden randevu aldım, ancak gidemeyeceğim için aynı gün 23:11’de randevumu iptal ettim. Randevuyu başkası kullanabilsin diye iptal ettim ve herhangi bir yanlış işlem yapmadım. Sistem ve bilgilendirmelerde, “Gitmediğiniz randevuyu iptal etmezseniz 15 gün boyunca yeni randevu alamazsınız” deniyor. Ben randevumu zamanında iptal etmeme rağmen şu anda tekrar randevu alamıyorum ve sistem 15 gün boyunca yeni randevu veremeyeceğini söylüyor. Ayrıca randevumu onaylamam için herhangi bir mail de gelmedi.

182 müşteri temsilcisi 184’ü aramamı söyledi, 184 ise yardımcı olamayacaklarını belirtti. Dişim kırık olduğu için acil olarak devlet hastanesinden randevu almam gerekiyor, ancak maddi durumum elvermediği için özel hastaneye gitme şansım da yok. 15 gün boyunca bu şekilde beklemem isteniyor, üstelik 15 gün sonra şehir dışına çıkacağım için randevu alma imkanım da olmayacak. Ayrıca sistemde “20:00’den sonra iptal edilmiyor” deniyor, fakat benim randevumu iptal ettiğim saatle bunun bir ilgisi yok.

Randevu iptal işlemini doğru bir şekilde yapmama rağmen mağdur ediliyorum. Acil olarak sistemdeki bu hatanın düzeltilmesini ve en kısa sürede tekrar randevu alabilmeyi talep ediyorum.