MHRS Güncellemesi Sonrası Yabancı Uyruklu Çocuğum İçin Randevu Alamama Sorunu

2026 Şubat ayı başında MHRS sisteminde yapılan güncellemeden bu yana ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Türkiye’de yasal ikamet izniyle yaşayan, vergisini ödeyen ve SGK kapsamında olan yabancı uyruklu bir ebeveynim. Daha önce sorunsuz şekilde randevu alabildiğim 15 yaş altındaki çocuğum için artık MHRS üzerinden randevu oluşturamıyorum.

Sisteme e-Devlet üzerinden giriş zorunluluğu getirildiğinden beri, çocuğum 15 yaşından küçük olduğu için PTT’den e-Devlet şifresi alması yasal olarak mümkün değil. Kendi e-Devlet hesabımla giriş yaptığımda ise, daha önce görünmekte olan çocuğum artık “Yetkili Olduklarım” kısmında hiç görünmüyor ve bu nedenle onun adına randevu alamıyorum.

Alo 182 hattını iki kez aradım; her iki görüşmede de operatörler “sistemde çocuğu göremiyoruz” diyerek herhangi bir çözüm üretemedi. Ayrıca MHRS’ye e‑posta yoluyla da ulaşmaya çalıştım ancak bu kanaldan da sorunum çözülmedi. Düzenli kontrol gerektiren bir sağlık durumu olduğu için bu teknik hata çocuğumun sağlık hizmetine erişimini doğrudan olumsuz etkiliyor. SGK primlerim düzenli olarak ödenmesine rağmen çocuğum için hak ettiğimiz sağlık hizmetini kullanamıyoruz.

Yabancı uyruklu, 99 ile başlayan kimlik numarasına sahip ailelerin sistemdeki veli‑çocuk eşleşmelerinin manuel olarak kontrol edilmesini ve bu teknik sorunun ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum. Bir çocuğun sağlık hizmetine erişimi, sistemsel bir güncelleme ve teknik aksaklık nedeniyle engellenmemelidir.