Mgsisterbaby Ne Ürün Tarafıma Teslim Edildi Ne De Ödediğim Ücret İade Edildi!

27 Eylül 2025 tarihinde Instagram üzerinden Mgsisterbaby adlı hesaptan çocuk tekstil ürünü (çizme ve mont, Next markalı ürünler) için toplam 2.650 TL tutarında EFT ile ödeme yaparak sipariş verdim. Siparişin en geç 15 gün içinde teslim edileceği söylenmesine rağmen, aradan 93 gün geçmesine karşın ne ürün tarafıma teslim edildi ne de ödediğim ücret iade edildi.

Bu süreçte firma ile Instagram üzerinden sürekli yazıştım. Her seferinde “gümrüğe takıldı”, “muayene memurları ürünleri vermiyor”, “aracı firma çözmeye çalışıyor” gibi herhangi bir belgeyle desteklenmeyen gerekçelerle oyalandım. Süreç önce 40–60–80 güne, ardından 93 güne kadar uzadı. Ürün teslim edilemiyorsa bedel iadesi yapılmasını talep ettiğimde de bu talebim yerine getirilmedi ve süreç bilinçli olarak uzatıldı.

Ben haklarımı hatırlatıp yasal yollara başvuracağımı söylediğim noktadan sonra, firma tarafından “İstediğiniz yere başvurun”, “Avukata verin” şeklinde ifadeler kullanıldı ve oldukça caydırıcı, baskılayıcı ve üstten bir üslup sergilendi. Son aşamada ise ödeme yapamayacaklarını, banka hesaplarının blokeli olduğunu, hatta bankacı tanıdığım varsa hesaplarını sorgulatmamı söyleyecek kadar sorumluluktan kaçan bir yaklaşım sergilendi. Bu tutumu kesinlikle iyi niyetli bir ticari iletişim olarak görmüyorum.

Ürünün kişiye özel olduğu iddiası ise siparişten yaklaşık 80 gün sonra, ben Tüketici Hakları'na başvuru yaptığımı belirttikten sonra ileri sürüldü. Bu durum, sonradan üretilmiş bir gerekçe izlenimi vermektedir. Ben hiçbir aşamada tehditkar bir dil kullanmadım; yalnızca ürünümün gönderilmesini ya da gönderilemiyorsa ödediğim bedelin iadesini talep ettim. Buna rağmen bugün itibarıyla ne ürün gönderilmiş ne de ücretim iade edilmiştir.

Bu yaşananlar artık basit bir gecikme değil, açık bir tüketici mağduriyetidir. Satış öncesi verilen sözlere itibar ederken bu sürecin arka planını da göz önünde bulundurmalarını isterim. Süreç uzadıkça sorumluluğun tüketiciye yüklendiği ve hak arama aşamasında çözüm yerine baskılayıcı bir dil tercih edildiği açıkça görülmektedir.

Tüm yazışmalarım ve ödeme dekontum elimdedir; bunları gerekli mercilere ve Şikayetvar sistemine ek olarak sunacağım.