to read complaints and reviews, or file yours.MG Türkiye MG4 Value Guard Programı Faydasızlığı
31.07.2023 tarihinde MG4 aracımı Gaziantep T**** otomotivden satın aldım. Aracı aldığım tarihten itibaren öncelikle 100km/s hızı geçtikten sonra ciddi bir titreme problemi, daha sonrasında da aracı başlatırken medya ekranının geç açılması/açılmaması gibi problemlerle karşılaştım. Bunların haricinde lastik basınç sensörünün sürekli yanması da ekstra olarak bir problemdi. Titreme problemi için bayiye gittiğimde aynı gün aracı tamir ederek bana teslim ettiler fakat 5.000km sonra yineleyen titreme problemi artık aracı kullanmayı da zorlaştırır hale geldi. Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise bana jantların değişip değişmediğini sordular, değişmediğini söyledim. Sonuç olarak bir yol katedemedik. Bu sebeple 03.07.2024 tarihinde value guard programında faydalanmak istediğim üzere iletişime geçtim ve mail yoluyla bana geri dönüş yaptılar. 5. İş günü içerisinde dönüş olacağı yazıyordu. Maile karşılık geldi ve eksper için randevu oluşturulan kısımda beklemekteyim. Bu sürecin takibi, programın şeffaflığı açısından yetkililerin en kısa sürede dönmesini bekliyorum. Bu programa kabul ediliyorsam mağduriyetin giderilmesi adına en kısa sürede de gerçekten mantıklı bir şekilde dönüş yapılması gerekir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve hukuki haklarımı aramak adına başvuracağımı bildirmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemeye alındığını ve sizinle en kısa sürede iletişime geçileceğini iletmek isteriz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaçlarınızda size destek vermekten memnuniyet duyarız. MG Türkiye Müşteri Hizmetleri
Hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşımıştım. Bundan sonra Tüketici Mahkemesi'ne taşıyorum.
Bu geçen sürede de dönüş yapılmadı, aracın eksik yönlerinden bahsetmeye devam edeceğim. Aracımı nadiren de olsa %100 şarj ediyorum. Fakat tam dolu bataryadan sonra frenlerde gevşeme oluşuyor bunun sonucunda da tutunum azalarak kaza riski oluşturmakta.
03.07.2024 tarihinde başvurduğum Valueguard programı için bugün 19.07.2024 tarihinde Exper yapılması için bayiye çağrıldım. Sonuçları burada paylaşacağım.
Müşterimiz ile irtibata geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. MG Türkiye Müşteri Hizmetleri
Aracıma biçtikleri değer sarı sitede bulunan en düşük araç değerinden bile daha düşük. Rayiç bedeli neye göre belirledikleri belli bile değil, üstelik o fiyattan alınması halinde aracın eksiklerini de tamamlamam gerekiyormuş. ( birkaç taş izi, çok küçük bir sürtme.) Kendi himayelerinde olan suvmarkette bile 2022 model araçlarını belirledikleri rayiç fiyat benim 2023 model aracımdan daha yukarı satışa çıkartıyorlar. Bu şirket tam bir fiyasko. Diğer Çin markalarında 2. El piyasası dahi oturmuş vaziyette iken bu şirket sürekli bir indirim ve kampanya yaparak hem güvenilirliğini yitiriyor hem de mevcut müşterisini kaçırıyor. Çok severek aldığım MG4 aracımı en kısa sürede satarak bu markaya asla geri dönmemek adına uzaklaşacağım.
Çok üzücü çünkü araba gerçekten güzel duruyor. Yazık