to read complaints and reviews, or file yours.MG Türkiye Mg'nin Yanıltıcı Ve Şeffaf Olmayan Değer Koruma Programı Politikası
Mg4 aracımı ağustos 2023'te teslim aldım. Value guard kapsamında fatura bedeli üzerinden iade etmek üzere yaklaşık 1 aydır Mg ile irtibattaydım. Bana aracımın value guard'a başvurmak için uygun olduğu ve sıraya alındığım söylendi. Birkaç kez daha gelişme olup olmadığını sormak için aradığımda da çalışmalarımız devam ediyor dışında tatmin edici ve şeffaf bir bilgi paylaşılmadı. Dün web sitesi üzerinden yeni yayımlanan value guard kapsamının değiştirildiğini gördüm. Sadece 2024 yılında alınan araçları kapsar hale getirilmiş, ayrıca geri alım bedeli de 2. El rayiç bedeline endekslenmiş. Benim aracımı aldığım tarihte, aracın fatura tarihinden itibaren 1 yıl sonunda fatura bedeli üzerinden geri alınacağı ve koşulları yazmaktaydı. Markanın sattığı aracın arkasında durur görünüp de verilen hakkı böyle kolayca müşteriden almaya çalışması açıklanamayacak bir durumdur. Ciddi bir itibar kaybına hali hazırda sebep olduğu da açıktır. Yasal yollara başvurmadan önce son kez bu yolla şeffaf bir bilgilendirme ve aracımı aldığım tarihte vaat ettiğiniz kriterlere uygun olarak ekspertiz işlemlerinin başlatılmasını, bu konuda benimle en hızlı şekilde iletişime geçilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak konusunda çekinmeyeceğimi belirtiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemeye alındığını ve sizinle en kısa sürede iletişime geçileceğini iletmek isteriz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaçlarınızda size destek vermekten memnuniyet duyarız. MG Türkiye Müşteri Hizmetleri
Müşterimiz ile irtibata geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. MG Türkiye Müşteri Hizmetleri
Dün akşam araç bilgilerimi talep eden bir e-posta aldım, value guard için. Aracı satın aldığım tarihteki kriterlerin geçerli olduğu, yanıtımdan itibaren 5 iş günü içinde bana dönüleceği yazıyordu. Dün akşam e-postayı yanıtladım ve istedikleri bilgi ve belgeleri ilettim.
Merhaba, aracım bayi tarafından ekspertiz için çağırılacak diye mail gönderdiniz. Çağırılmadığı için bayiyi ben aradım ve bayinin ön ekspertiz yapıp distribütöre bildirdiğini söylediler. Sonra tekrar ekspertiz için çağırılacağı bilgisi verildi. Götürdüm, ön ekspertiz yapıldı, fotoğrafları çekildi. Ancak süreç hala çok yavaş ilerliyor. Ayrıca neden iki kez aynı şey için çağırılıyorum anlamıyorum. Bir an önce aracımın değerlemesini yapmanızı talep ediyorum.
Geçen hafta ön ekspertiz yapılmasına rağmen daha dün mail atılmış ve aracıma 2 hafta içinde ön teklif verileceği, bir de piyasa koşullarına göre 'adil' bir değerleme yapılacağı ifadesi yazılmış. Bu durum kesinlikle taahhüt edilen fatura bedeli iadesi ile uyuşmaz. Aracı aldığım tarihteki value guard koşulları ile de uyuşmaz. Daha önceki maillerinizde aracımı geçtiğimiz yılki value guard koşullarına tabi tutacağınızı açıkça belirtmiştiniz. Şimdi başka bir şey yazıyorsunuz. Ayrıca süreyi uzatarak beni daha da maddi kayba uğratıyorsunuz. Çözün artık bu sorunu bir an önce!
Teklif edilen fiyatta anlaştım ve aracımı teslim ettim ancak süreç hala çok yavaş ilerliyor. Yeni aracım gelmesine rağmen ödeme yapıp aracımı teslim alamıyorum. Üstelik ay sonu yaklaşıyor ve fatura kesilmesi gerek yeni araç için. Bir de üstüne araçsız bırakıldım. Aracı teslim etmeme rağmen noter işlemleri tamamlanmıyor. Ekspertizin yapıldığı gün satış işleminin tamamlanması gerekirken, 5 iş günü bekletebileceğinizi iddia ediyorsunuz. Bu sıkıntıyı bir an önce çözmenizi ve ödememi yapmanızı acilen istiyorum.
Merhaba, anlaştığınız son rakam nedir acaba, bende aynı durumdayım, fatura bedeli yerine 2. El rayiç değer üzerinden fiyatlama yapıyorlar ve bu rakam çok düşük oluyor.