to read complaints and reviews, or file yours.Mg Türkiye Hs Luxury Arka Cam Parçası İçin Çözüm Bekliyorum
Mg Doğan Trend İstanbul üzerinden aldığım yeni mg hs Luxury aracımın arka camı 9 Kasım tarihinde kırıldı ve o günden beri araç için herhangi bir çözüm üretilmedi. Yaklaşık bir aydır bekliyoruz; ne net bir bilgi veriliyor ne de süreçle ilgili açıklama yapılıyor.
Mg Türkiye ve ilgili servis, parça teminiyle ilgili hiçbir tarih, açıklama ya da özür bile iletmedi. Adeta sağır ve dilsiz bir şekilde müşteriyi beklemeye alan bir yaklaşım var ve bu durum hem mağduriyet hem de ciddi bir güvensizlik yaratıyor.
Belirsiz bir süre daha beklemek zorunda kalmak istemiyorum. Aracımın arka cam parçasının acilen temin edilerek onarımının yapılmasını ve bu belirsiz bekleme süresi boyunca tarafıma ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Mg Yeni hs Luxury aracımın arka camı kırıldığı için 10 Kasım tarihinde aracı Doğantrend servisine teslim ettim. Araçta sadece arka cam değişimi yapılacak olmasına rağmen yaklaşık bir aydır serviste bekletiliyorum ve aracımı kullanamıyorum.
Bu süre boyunca her defasında ben aradığımda ancak geri dönüş yapılıyor, o da tutarsız ve birbirini tutmayan bilgilerle. “Bugün gelecek, yarın gelecek” denilerek sürekli oyalanıyorum, hiçbir şekilde net ve kesin bir bilgi paylaşılmıyor. Basit bir arka cam değişiminin bu kadar uzaması ve müşterinin sürekli peşine düşmek zorunda bırakılması kabul edilebilir bir durum değil.
Aracımın ivedilikle tamir edilerek tarafıma teslim edilmesini, eğer bu süreci hâlâ yönetemeyeceklerse mağduriyetimin giderilmesi için derhal ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemeye alındığını ve sizinle en kısa sürede iletişime geçileceğini iletmek isteriz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaçlarınızda size destek vermekten memnuniyet duyarız. Dilerseniz, “bize ulaşın” formunu doldurarak bizlere ulaşabilirsiniz. MG Türkiye Müşteri Hizmetleri
Müşterimiz ile irtibata geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. MG Türkiye Müşteri Hizmetleri
Gerekli açıklama istemiyorum aracımın kesin bilgilerle tutarsız aramalarla beni oyalamadan tamamlanıp tarafıma geri verilmesini istiyorum. Kesinlikle sorunum çözülmedi. Buraya tatlı tatlı gerekli bilgilendirme yapıldı diyemezsiniz
