Mg Türkiye Eksperin Gelmesi İçin Gerekli Olan Dosya Açılımı Hâlâ Yapılmadı

Mg zs model aracımla 07.08.2026 tarihinde kaza yaptım ve aracım 10.08.2026 tarihinde kasko kapsamında mg Tekirdağ Çorlu servisine çekildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen eksperin gelmesi için gerekli olan dosya açılımı hâlâ yapılmadı ve bu süreçle ilgili bana hiçbir net bilgi verilmiyor.

Mg müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece mail attıklarını, işlemi hızlandırdıklarını ve şubeden cevap beklediklerini söyleyerek konuyu geçiştiriyorlar. Servisi arayıp bir müdürle görüşmek istediğimde ise orada bir müdür olmadığını söylüyorlar ve yine somut bir muhatap bulamıyorum. Ne dosya açılım süreci, ne eksperin ne zaman geleceği, ne de aracın tamirine ne zaman başlanacağı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgi verilmedi.

Aracımın dosya açılımının derhal yapılarak eksperin yönlendirilmesini, tamir sürecinin başlatılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net, yazılı ve sorumlu bir muhatap üzerinden düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.