1 Aylık Tamir Süresi Ve İkame Araç Reddedilmesi Mağduriyetim

2023 yılında 1.0 Luxury Plus paket mg zs marka aracımı satın aldım. 22.07.2026 gecesi araç olduğum yerde hiçbir uyarı ışığı vermeden bir anda çalışmadı. Bunun üzerine mg yol yardımı aradım ve aracım Çorlu’daki yetkili servis V***** Oto’ya çekildi. Küçük bir bebeğim olduğunu ve hasta annemle bizzat ilgilendiğimi özellikle belirterek, sorunun tespiti ve çözümü için hızlı destek talep ettim.

Servis tarafından motor kapağında arıza olduğu söylendi ancak bugün bana dönüş yapıldığında bu sorunun ancak 1 ay içinde çözülebileceği ifade edildi. Bu kadar uzun süre aracımın serviste kalacağını, benim ise araçsız kaldığımı ve aracın benim için elzem olduğunu, hasta iki annemin sağlık süreçleriyle ilgilenmek zorunda olduğumu anlattım. Buna rağmen tarafıma kesinlikle ikame araç verilemeyeceği, ayrıca ancak 10 gün geçtikten sonra talep oluşturulabileceği belirtildi.

Yaptığım araştırmalarda böyle zorunlu bir 10 günlük bekleme süresiyle ilgili bir yasal düzenleme bulamadım. 27.07.2026 tarihinde önemli bir doktor randevum var ve bu randevuya gidebilmem için araca ihtiyacım bulunuyor. Garanti kapsamındaki bir arıza nedeniyle kendi aracımı kullanamaz hale gelmişken, hem 1 ay gibi uzun bir tamir süresi hem de ikame araç sağlanmaması beni mağdur etmektedir.

Mg Türkiye ve ilgili yetkili servisten, aracımın arızasının makul sürede giderilmesini, bu süre zarfında mağduriyetimin giderilmesi için ikame araç veya eşdeğer bir çözüm sunulmasını ve belirtilen 10 günlük bekleme süresi gerekçesinin tarafıma açık ve şeffaf şekilde açıklanmasını talep ediyorum.