to read complaints and reviews, or file yours.MG Ready Programında Hayal Kırıklığı: Kiralama Süreci Sorunları
Bundan birkaç ay önce mg Ready programından araç kiralamak için başvurdum. Ortada mantıklı hiçbir sebep yokken kiralama başvurum reddedildi. Ancak almak istersem kredi çıkacağı ve aracı satın alabileceğim söylendi. Elektrikli bir aracı denemek istediğim için bu teklifi kabul etmedim.
Aradan birkaç ay geçtikten sonra tekrar mg Ready programından sıfır kilometre MG4 Luxury model bir araç kiralamak için başvuru yaptım. Bu kez başvurumun öncesinde, ikinci el bir araç talep ettiğimi iddia ederek ikinci el araç vermeye çalıştılar. Ancak talebimin sıfır kilometre bir araç için yapıldığını belirterek bunu reddettim. Birkaç gün sonra başvurumun durumunu öğrenmek için aradım ve 10 gün içinde sonuçlanacağı söylendi. Ardından tekrar evrak talep ettiler. Tüm istenilen evrakları gönderdim.
Bugün tekrar arandım ve Comfort paket bir araç kiralama talebimin onaylandığı söylendi. Ancak ben Comfort paket istemediğimi ve başvurumu sıfır kilometre Luxury paket bir araç için yaptığımı tekrarladım. Telefondaki kişi, beni Comfort paket bir araç istediğime ikna etmeye çalıştı. İkna olmayınca, Luxury paket araç bulup döneceğini söyleyerek görüşmeyi sonlandırdı.
Bir iki saat içinde tekrar arandım ve bu kez ikinci el bir araç ile sıfır kilometre bir araç teklif edildi. İkinci el araç turuncu renkte, sıfır kilometre araç ise siyah renkteydi. Ben sıfır kilometre bir araç istediğimi ve rengin önemli olmadığını belirttim. Ancak bu kez WhatsApp üzerinden bana bir araç fotoğrafa gönderildi ve sözde sıfır aracın tampon ve çamurluğunda küçük bir çizik olduğu söylendi. Gelen fotoğrafa baktığımda, söz konusu hasarın basit bir çizik olmadığını, tampon ve çamurlukta ciddi bir hasar bulunduğunu gördüm. Doğal olarak bu aracı kabul etmedim.
Tampon tırnaklarında ya da başka alanlarda daha fazla hasar olup olmadığını bilemem. Bu tür hasarların ileride benden tahsil edilmeye çalışılması ihtimali nedeniyle riski kabul etmek istemiyorum. Ayrıca, müşteri olarak başvurumun temelinde sıfır kilometre bir araç talebi yatıyor.
Özetlemek gerekirse, mg Ready programı beklentilerimi karşılamaktan uzak ve tamamen bir hayal kırıklığı oldu. İki kez deneyimledim: ilkinde araç kiralamak yerine araç satmaya çalıştılar, ikincisinde ise düşük paketli, ikinci el veya hasarlı bir araç sunmaya çalıştılar. Görülen o ki, programın amacı ellerinde kalan araçları bir şekilde paraya çevirmek ve siz bunu kabul etmezseniz paranızı bir süre içeride tutarak sizin sırtınızdan faiz kazanmak.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemeye alındığını ve sizinle en kısa sürede iletişime geçileceğini iletmek isteriz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaçlarınızda size destek vermekten memnuniyet duyarız. MG Türkiye Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetleri arayarak özür dilemek veya hatalarını telafi etmek yerine öyle olmuştur böyle olmuştur bu söylenmiştir vs hazır bir metni telefonda okumaya başladı. Ben de bunun sorun çözümü olmadığını basit ve gereksiz bir savunma şekli olduğunu ileterek telefonu kapattım. Aldıkları 10.000 liram da hala dönmedi ki bu da söylediğim şeyi doğruluyor. Cuma gününe kadar dönmezse de icra takibi başlatırım uğraşmam. Mg marka araç almaktan da kiralamaktan da tamamıyla vazgeçtim. Numaralarını engelliyorum, beni arayıp rahatsız etmelerine de gerek yok. Hazır metinlerini mail yoluyla ulaştırabilirler.
Müşterimiz ile irtibata geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. MG Türkiye Müşteri Hizmetleri
Bilgilendirme mi? =) telefonda masal okuyorlardı kapatmak zorunda kaldım. 10.000 lira hala iade edilmedi hala faiz kazandırıyoruz bunlara.
