Garanti Sürecimin Olumsuz Etkilenmesi Hakkında Açık Açıklama Talep Ediyorum

Mg4 model aracım için, park halinde iken de güvenlik kameralarının kayıt yapabilmesi amacıyla sigorta panelinden beslemeli Kawa marka araç kamera park kiti satın aldım. Bu kiti aracıma taktırmak istediğimde, mg Türkiye ile iletişime geçip garanti sürecini nasıl etkileyeceğini sordum.

Yaklaşık 1 ay önce mg Türkiye çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede, herhangi bir teknik gerekçe veya detaylı açıklama sunulmadan, sadece “garanti süreci olumsuz etkilenir” denilerek bu işlemden vazgeçirilmek istendim. Oysa bu kiti mg yetkili servisinde, yetkili personel aracılığıyla taktırmak istiyorum.

Yetkili servis tarafından ve profesyonel şekilde yapılacak bir işlem için garanti sürecimin belirsiz ve gerekçesiz şekilde “olumsuz etkileneceği” söylenmesini, hem müşteri hakları hem de tüketici güveni açısından doğru bulmuyorum. Aracıma gelebilecek maddi zararlar konusunda mağduriyet yaşamadan, bu aksesuarı yasal ve güvenli şekilde kullanmak istiyorum.

Mg Türkiye’den, yetkili servis aracılığıyla taktırılacak Kawa marka araç kamera park kitinin garanti sürecimi olumsuz etkilemeyeceğine dair açık ve net bir yaklaşım bekliyorum. Garanti kapsamımın haksız yere daraltılmamasını, teknik gerekçeleriyle birlikte şeffaf bir açıklama yapılmasını ve bu konuda mağdur edilmeksizin çözüm sağlanmasını talep ediyorum.