MFS Havuz Fıskiye Sistemleri Kargo Ücretinin Tarafıma İade Edilmesini İstiyorum

Mfs Havuz Fıskiye Sistemleri’nden internet üzerinden yaptığım alışverişte, kargonun alıcıya ait olduğu tarafıma önceden açık ve net bir şekilde bildirilmedi. Firma kendisini imalatçı ve en uygun fiyatlı satıcı olarak tanıtırken, kargo ücreti sonradan eklenince toplam maliyet piyasa fiyatlarının üzerine çıktı.

Bugün itibarıyla yaklaşık 20.000 TL tutarında ürün alımı yaptım ve buna ek olarak yaklaşık 2.500 TL kargo ücreti ödedim. Bu durum, özellikle kargo ücretinin baştan belirtilmemesi ve sonradan yüksek bir masraf olarak karşıma çıkması nedeniyle güven kırıcı olmuştur. WhatsApp yazışmalarımda da fiyatlandırma ve süreçle ilgili görüşmelerimiz mevcuttur.

Müşteri olarak, kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firmanın fiyat ve kargo politikasını müşterilerine baştan açık ve şeffaf şekilde bildirmesini talep ediyorum.