Hydropulsetr Mağduriyeti

10 Kasım'da firmanın resmi internet sitesinden Hydro Pluse fıskiye başlığı siparişi verdim (Sipariş No: 15784). Ürünün stokta olduğu ve 1-3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmişti. Siparişimden sonra yalnızca “siparişiniz alındı” şeklinde bir e-posta aldım, bunun dışında herhangi bir kargo bilgilendirmesi yapılmadı.

Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili olarak firmaya e-posta göndermeyi denedim ancak iletilemedi. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum.

Ödemeyi kredi kartı ile 758,88 TL olarak yaptım. Ürünün bir an önce gönderilmesini beklerken, yaşanan bu iletişimsizlik ve gecikme nedeniyle artık ücret iadesi talep ediyorum.

Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.