Uzun Bekleme Ve Yanıtsız Değişim Sonrası İade Talebi

Meysa Design isimli Instagram sayfası ve web siteleri üzerinden bir haşema siparişi verdim. Ürün elime yaklaşık iki hafta boyunca ulaşmadı, sonunda geldiğinde ise beden olarak büyük olduğu için değişim talep ettim. Buna rağmen günlerce bana geri dönüş yapılmadı.

Daha sonra verdikleri değişim kodu ile ürünü geri gönderdim ve kargonun ellerine 29 Haziran tarihinde ulaştığını gördüm. O tarihten bu yana Instagram üzerinden defalarca kez yazmama rağmen sadece “göndereceğiz” denilip oyalandım, ne yeni ürün gönderildi ne de net bir açıklama yapıldı. Yaklaşık bir ay olacak, hâlâ ne değişim ürünü elime geçti ne de süreçle ilgili sağlıklı bir bilgilendirme aldım.

Artık yeterince beklediğim için değişim istemiyorum, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ödemeyi yaptığım ve iade istediğim WhatsApp yazışmalarını da kanıt olarak ekliyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve ücret iademin en kısa sürede yapılmasını istiyorum.